سياسة الاستبدال والإسترجاع
في فاء، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة لضمان رضاكم التام. ونظراً لطبيعة منتجات القهوة المختصة، نأمل الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:
الاسترجاع:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب، وذلك بشرط أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية
غير مفتوح أو مستخدم
في عبوته الأصلية
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة يتم تحديدها حسب سياسة الدفع.
الاستبدال:
نعتذر، لا يتوفر حالياً خيار استبدال المنتجات.
ملاحظات مهمة:
في حال استلام منتج تالف أو به خطأ في الطلب، نأمل التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة.
يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
